KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Örnek Teknik Hizmetler Ltd. Şti. (bundan sonra "Firma" olarak anılacaktır) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirme aşağıdadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Firmamız aracılığıyla iletişim formu, telefon, WhatsApp veya e-posta yolu ile bize ulaştığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
• Servis talebinize ilişkin bilgiler (il, ilçe, cihaz markası, cihaz türü, arıza açıklaması)
• İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Teknik servis talebinizin alınması ve size geri dönüş yapılması
• Arıza tespiti ve onarım hizmetinin sunulması
• Randevu oluşturulması ve servis organizasyonu
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalandırma vb.)

4. İşleme Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması", "meşru menfaat" ve "açık rıza" hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin ifası için gerektiğinde bölgenizde görevlendirilen teknisyenlerimiz ile paylaşılabilir. Yasal zorunluluk bulunması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Verileriniz yurtdışına aktarılmamaktadır.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın öngördüğü şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki işlemlerin bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhinize bir sonucun çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için taleplerinizi info@hizmetservisi.com.tr adresine iletebilir veya firmamızın merkez adresine yazılı olarak başvuruda bulunabilirsiniz.

8. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla teknik çerezler ve Google Analytics gibi üçüncü taraf analiz çerezleri kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Güncelleme tarihi: 30.04.2026